Als langjähriger Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines klar: Ein guter Kundendienst macht den Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Unabhängig ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto brauchen, unser Team ist über mehrere, einfache Wege für Sie verfügbar. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel konzentrieren können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Optionen, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich offerieren.
Sicherheit und verantwortungsvolles Spielen
Ihre Sicherheit hat für uns große Priorität. Unser Support-Team ist speziell geschult, um Sie bei allen Fragen rund um sicheres und bewusstes Spielen zu unterstützen. Wir halten verschiedene Hilfsmittel an, wie Einzahlungslimits, Zeitlimits oder die Gelegenheit eines Selbstausschlusses. Diese können Sie Sie selbst in Ihren Accounteinstellungen verwalten oder mit Assistenz unseres Supports aktivieren. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Einstellung für Sie passt, sprechen Sie uns einfach an. Wir gehen um solche heiklen Angelegenheiten diskret und rücksichtsvoll und helfen Ihnen, die Steuerung über Ihr Spielverhalten zu bewahren.
Unser Versprechen an die österreichischen Spieler
Unser Support für Österreich fokussiert sich auf Geschwindigkeit, Hilfsbereitschaft und Maßnahmen, die greifen. Wir wissen, dass Anliegen nicht nur zu Bürozeiten aufkommen, vor allem beim Online-Glücksspiel. Deshalb ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie geöffnet. Unsere Mitarbeiter verstehen die Unibet-Produkte in- und auswendig. Sie sind zudem mit den Spezifika und Regularien für Spieler aus Österreich vertraut. Jede Anfrage behandeln wir mit Respekt und der passenden persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich verstanden und gut versorgt fühlen, wenn Sie sich an uns wenden.
Ausführliche Hilfebereich und FAQ
Meistens erhalten Sie die Lösung auf Ihre Fragestellung schon, bevor Sie uns anschreiben sollten. Unser umfassender Hilfebereich liefert eine übersichtliche Auswahl der häufigsten Fragestellungen und Erläuterungen. Die Themen erstrecken sich von der Kontoanmeldung und Identitätsprüfung über alle in Österreich nutzbaren Bezahlmöglichkeiten bis hin zu detaillierten Spielanleitungen und Bonusbedingungen. Jenes Wissensportal wird kontinuierlich aktualisiert und ist ein guter erster Ansprechpartner. Mit der praktischen Suchfunktion finden Sie sofort Antworten auf Ihr Problem, oft ganz ohne Zeitverlust auf eine Support-Antwort.
Hilfe per Telefon: Direkter Kontakt
Gelegentlich lässt sich ein Problem am besten in einem persönlichen Gespräch klären. Dafür halten wir eine gratis Telefonhotline für österreichische Spieler parat. Unter dieser Nummer erreichen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist optimal, wenn Sie etwas sofort persönlich schildern möchten oder eine schwierige Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft zusätzliche Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut ersichtlich im Hilfebereich unserer Seite angebracht. Auch hier trifft zu: Unser Team ist jederzeit für Sie da.
Hilfe in der Unibet Mobile App
Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der vollständige Support auch in der Unibet Mobile App verfügbar. Sie müssen die App nicht schließen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Option, uns eine E-Mail zu schreiben, sind sämtlich innerhalb der App zugänglich. Das Design ist für mobile Geräte optimiert, sodass Sie auch unterwegs bequem mit uns kommunizieren können. So bekommen Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Flexibilität ist für unsere österreichischen Spieler wichtig.
E-Mail-Support für detaillierte Anfragen
Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, schlagen wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website schicken Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Ob es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine zügige Lösung für Sie bereitsteht.
Anregungen und fortlaufende Weiterentwicklung
Bei Unibet setzen wir kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren. Ihr Feedback bietet hierfür eine große Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens bekommen Sie regelmäßig die Chance, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu bewerten. Diese Bewertungen behandeln wir ernst. Wir prüfen sie systematisch aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie können uns auch stets direkt Vorschläge oder positive Kritik über unsere etablierten Kanäle leiten lassen. Ihr Input dient uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler auszurichten und ein ausgewogenes Spielumfeld zu gestalten.
Der Kundendienst: Hilfe jederzeit
Die schnellste Art zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie finden ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Nach kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter im Gespräch, der Ihnen live hilft. Der Chat ist die beste Wahl für dringende Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist direkt und unkompliziert. In den meisten Fällen lösen wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das loben unsere österreichischen Kunden besonders.
Häufig gestellte Fragen
Wie rasch antwortet der Live-Chat bei Unibet?
Wir haben den Live-Chat auf niedrige Wartezeiten ausgelegt. Normalerweise stellen wir Sie nach ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt. In sehr belebten Phasen kann es zu kleinen Verzögerungen kommen, aber wir sehen darauf, dass niemand lang in der Warteschleife wartet. Für eine unmittelbare Lösung ist der Chat der rascheste Weg.
Darf ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?
Ja. Unser für Österreich zuständiges Support-Team spricht Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns austauschen. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns von Bedeutung, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen bestmöglich helfen vermögen.
Was für Informationen soll ich für einen Support-Kontakt parat haben?
Auf dass alles rasch und sicher funktioniert, halten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos parat. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung bitten.
Weshalb ist eine Verifikation manchmal nötig?
Die Identitätsprüfung dient primär Ihrem Schutz und ist gesetzlich verpflichtend. Sie garantiert, dass ausschließlich Sie Einblick in Ihr Konto haben und hilft, unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Unser Kundendienst handelt dabei stets nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.
Was unternehmen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das ist überhaupt kein Problem. Tippen Sie schlicht auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein geschützter Assistent begleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern. Falls Sie dabei auf Probleme geraten, hilft Ihnen unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail weiter.
Gewährt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen elementare Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten bieten. Detaillierte Strategie-Beratung oder Tipps sind wir jedoch nicht in der Lage nicht zu offerieren. Die derzeitigen Quoten finden Sie immer live auf unserer Plattform und in der App.
Wie kann ich Spiellimits für mein Konto konfigurieren?
Depot-, Einsatz- oder Zeitlimits sind Sie in der Lage selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” bestimmen. Falls Sie Hilfe benötigen oder besondere Limits möchten, die dort nicht gelistet sind, ist unser Support diese für Sie einrichten. Wir helfen Ihnen jederzeit dabei.
