Hartelijk welkom bij Hiddenjack Casino. Deze Algemene bepalingen vormen de grondslag voor onze verhouding met jou. Het geschrift omschrijft de bevoegdheden en verplichtingen van beide kanten en houdt in de richtlijnen voor het benutten van onze diensten. Wij zijn gerechtigd deze bepalingen van tijd tot tijd veranderen. Neem ze derhalve aandachtig door, weet dat je ze snapt en goedkeurt voor je een account opent. Door gebruik te maken van hiddensjack.com, ga je akkoord met alle bepalingen. Onze inzet voor veilig spelen en het respecteren van de Nederlandse wetgeving is daarin richtinggevend.
5. Regels en rechtvaardig spel
Wij bieden alle spellen aan voor transparant en transparant speelplezier. De spelontwikkelaars waar wij mee opereren, gebruiken Random Number Generators (RNG’s). Onafhankelijke keuringsinstanties hebben deze RNG’s gevalideerd. Dit proces garandeert dat elk spelresultaat volledig willekeurig tot stand komt. De RNG’s laten we regelmatig opnieuw verifiëren. De uitbetalingspercentages (RTP) zijn publiekelijk. Het is uw plicht om de spelvoorschriften van elk individueel spel te weten voordat je start.
Wij accepteren valsspelen niet . Dat geldt ook voor. Ook samenspanning tussen spelers of het inzetten van illegale software, zoals ‘bots’. Het misbruiken van softwarefouten is tevens verboden. Als we dit type zaken tegenkomen, kunnen we onmiddellijk ingrijpen. Mogelijke sancties zijn het ongeldig verklaren van bets, het terugvorderen van winsten, het voorgoed opzeggen van je account of een rapportage bij de overheid. Fair play is voor ons een essentiële waarde, zodat alle speler met genoegen kan spelen.
3. Stortingen en opnamen
Je kunt bij ons beveiligd afrekenen met manieren die gangbaar zijn in Nederland, zoals iDEAL, creditcards, bankoverschrijvingen en e-wallets. Elke betaling moet worden uitgevoerd vanaf een betaalmiddel dat op jouw eigen naam staat. Betalingen van derden accepteren wij niet. Uitbetalingsverzoeken afhandelen we zorgvuldig, maar ze kunnen voldoen aan verificatie en beschrijvingsvoorwaarden. We proberen om opnames razendsnel te afhandelen, maar de definitieve tijd hangt af van de geselecteerde betaalmethode.
Transactievoorwaarden
Voor zowel stortingen als opnames bestaan minimum- en maximumlimieten. Deze verschillen per betaalmethode. Alle transacties doen we in Euro’s (€). Onzichtbare kosten berekenen wij zelf niet, maar jouw eigen bank of betaaldienst kan wel kosten in rekening brengen. Wij houden het recht om ongebruikelijke transactiepatronen te controleren. In dat geval kunnen we een transactie even stoppen tot de legitimiteit bevestigd is. Bekijk voor de gerustheid altijd de concrete voorwaarden en verwerkingstijden in de cashier van je account.
8. Intellectuele eigendom en toepassing website
Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud, software, logo’s en materialen op hiddensjack.com zijn het uitsluitende eigendom van HiddenJack Casino of onze licentiegevers. Je krijgt een gelimiteerde, niet-overdraagbare licentie om onze voorzieningen te toepassen voor persoonlijk, niet-commercieel entertainment. Het is ontoegestaan om materiaal te reproduceren, te reproduceren, te distribueren of aan te passen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Je moet onze website uitsluitend gebruiken voor wettelijke doeleinden. Je toepassing mag de rechten van andere gebruikers niet in de weg komen. Het is niet toegestaan om onze systemen buitensporig te overbelasten, beveiligingen te ontwijken of malware te distribueren. Ongeautoriseerde toegang of gebruik kan uitmonden tot civiele en strafrechtelijke rechtszaken. Wij volgen het gebruik om deze regels te handhaven en de kwaliteit van onze service te waarborgen.
Tweede punt: Registratie van account en validatie
Om bij ons te kunnen spelen, ben je verplicht een eigen account aanmaken. Je vult daarbij precieze, complete en actuele informatie op, zoals je wettelijke naam, datum van geboorte, adres en bereikbaarheid. Je mag niet om diverse accounts te hebben; elke speler heeft er slechts één. Wij doen grondige verificatie uit om fraude en gokken door minderjarigen tegen te houden. Dit doen we conform de eisen van onze toestemming van de gokautoriteit.
Controleproces (KYC)
Het is mogelijk dat wij op elk moment bewijsstukken opvragen om je identificatie, leeftijd, adres en betalingswijzen te verifiëren. Denk aan een scan van je legitimatiebewijs, een laatste energierekening of een bankafschrift. Indien je deze niet tijdig verstrekt, zijn we bevoegd om overschrijvingen blokkeren, beperkingen opleggen of je account opzeggen. Deze zogeheten Know Your Customer (KYC) controles zijn een wettelijke taak. Deze zijn onmisbaar voor de bescherming en geloofwaardigheid van ons systeem. We behandelen alle persoonlijkegegevens geheim, conform de uitleg in ons privacyreglement en de GDPR.
Vierde Aanbiedingen en promoties
Geregeld bieden we bonussen en promoties aan, waaronder welkomstbonussen of gratis spins. Deze acties hebben steeds hun eigen voorwaarden, die overzichtelijk op de promotiepagina staan. Bestudeer deze voorwaarden en doorgrond ze alvorens je een bonus accepteert. Vaak voorkomende voorwaarden zijn omschrijvingsvereisten (WR). Die geven aan hoe vaak je het bonus- en stortingsbedrag moet omspelen alvorens je een opname mag doen. Ook gelden vaak maximum inzetlimieten als je met bonussaldo speelt.
Belangrijke bonusregels
Bonussen zijn bestemd voor recreatieve spelers. Wij ondernemen maatregelen tegen misbruik, zoals het gebruik van strategieën voor oneerlijk voordeel, het aanmaken van meerdere accounts of het omzeilen van omschrijvingseisen. Wanneer we misbruik constateren, mogen we de bonus en eventuele winsten innemen, je account blokkeren of andere stappen nemen. Gewoonlijk is slechts één bonus toegestaan per huishouden, IP-adres of apparaat.
9. Disputen en van toepassing recht
Mocht er een conflict ontstaan, dan proberen we dat eerst in onderling overleg op te lossen. Neem daarvoor eerst contact op met onze klantendienst via live chat, e-mail of telefoon. Als we er samen niet uitkomen, kun je het geschil presenteren aan de Geschillencommissie Kansspelen (GK). Dit is een onafhankelijke commissie waar alle Nederlandse licentiehouders bij zijn aangesloten. De uitspraak van de GK is voor ons bindend. Jij kunt die uitspraak wel binnen acht weken bestrijden bij de rechter.
Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Nederlands recht. Geschillen die niet via de Geschillencommissie worden beslecht, vallen onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechter. Wij opereren volledig onder de licentie en het toezicht van de Kansspelautoriteit. Dit houdt in dat wij voldoen aan strenge eisen voor bescherming, eerlijk spel, spelersbescherming en het voorkomen van misbruik. Deze licentie bewijst onze inzet voor een legale en betrouwbare speelomgeving.
7) Aansprakelijkheid en storingen in de dienstverlening
Onze services worden aangeboden in de staat waarin ze zich verkeren. We streven naar een continue en beveiligde dienst, maar we kunnen geen zekerheden verstrekken tegen problemen, vertragingen of vergissingen. HiddenJack Casino is niet verantwoordelijk voor verlies dat ontstaat uit dergelijke storingen of het niet kunnen toepassen van onze services. Dit behelst ook het mislopen van winstmogelijkheden. Onze aansprakelijkheid is in alle omstandigheden beperkt tot het som van de betreffende verrichting of €500,-, al naargelang van welk bedrag minder is.
Wij zijn ook niet aansprakelijk voor verlies die veroorzaakt wordt door handelingen van derde partijen, zoals internetaanbieders, of door overmacht. Jij bent zelf aansprakelijk dat jouw toepassing van onze site niet in tegenspraak is met de regionale wet- en regelgeving. Wij houden ons het bevoegdheid voor om onze services, met inbegrip van games of promoties, op ieder moment en zonder voorafgaande aankondiging aan te wijzigen, voorlopig stop te leggen of geheel te afsluiten.
6) Verantwoord spelen
Wij hebben onze verantwoordelijkheid op het gebied van verantwoord spelen ernstig. Gokken moet in de eerste plaats entertainment zijn. Daarom geven we je instrumenten om zelf de controle te houden. Je kunt in je accountinstellingen beperkingen instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingen. Ook kun je een verlieslimiet bepalen of kiezen voor een time-out of zelfuitsluiting. Deze tools zijn eenvoudig te vinden. We adviseren je aan ze proactief te toepassen.
Bijstand en steun
Besef je dat gokken een negatieve wending heeft? Doe dan actie. Naast onze eigen tools kun je terecht bij onafhankelijke organisaties. Overweeg aan de Stichting AGOG of de zelfuitsluitingsdienst Cruks. Via Cruks kun je jezelf blokkeren van alle online casino’s in Nederland. Wij zijn wettelijk verplicht om spelers uit het Cruks-register te afwijzen. Ons supportteam kan je helpen bij het instellen van limieten of bij het zoeken naar verdere hulp. Het belang van onze spelers is ons belangrijkste aandachtspunt.
1. Goedkeuring van de Gebruiksvoorwaarden
Bij de inschrijving van een account of door eenvoudigweg onze diensten te raadplegen, garandeer je dat je op zijn minst 18 jaar oud bent en bekwaam. Je verklaart dat je de Algemene Voorwaarden geheel hebt bestudeerd, begrepen en onomkeerbaar goedkeurt. Zonder deze aanvaarding kun je geen bij ons spelen. Wij nemen het recht voor om de condities te wijzigen. Cruciale wijzigingen communiceren we tijdig onder jouw aandacht. Het blijft echter jouw verantwoordelijkheid om de recentste versie op onze site te controleren. Blijf je spelen na een verandering, dan accepteer je de nieuwe regels. Als je het niet eens bent met de regels, dien je direct ophouden met gokken en je account doen opzeggen.
