Bei Lizaro Casino ist uns bewusst, dass der kontrollierte Umgang mit dem Glücksspiel die Fundament für ein risikofreies und vergnügliches Spielerlebnis ist. Wir setzen uns dafür ein, unseren Spielern in Deutschland nicht nur ein vielfältiges Angebot, sondern auch einen deutlichen Schutzrahmen zu gewähren. Diese Vorgabe dient als Orientierungshilfe für unsere Schritte und Ressourcen, die darauf ausgelegt sind, Risiken zu minimieren und Spieler zu unterstützen, stets die Kontrolle zu bewahren.
Die Gelegenheit einer Kontosperre
Für den Fall eine längere Auszeit erforderlich ist, bieten wir die Option einer Selbstsperre an. Sie können, sich für einen definierten Zeitraum – von einer Woche bis hin zu einer dauerhaften Sperre – von Ihrem Konto ausschließen. Während der dieser Sperrperiode ist es nicht machbar, sich einzuloggen, Einzahlungen zu tätigen oder Spiele zu zocken. Diese Maßnahme soll eine erzwungene Pause ermöglichen, um Abstand zu gewinnen.
Unsere Philosophie zum verantwortungsbewussten Spielen
Unser Konzept beruht auf der Auffassung, dass Glücksspiel immer ein Mittel zur Unterhaltung bleiben sollte. Wir sehen es als unsere wichtigste Aufgabe, Mitglieder vor potenziellen Nachteilen zu schützen. Dies bedeutet, Offenheit über Gefahren zu schaffen, deutliche Grenzen zu definieren und Hilfeleistungen leicht verfügbar zu schaffen. Wir agieren nicht nur aus rechtlicher Pflicht, sondern aus echter Fürsorge für das Wohl unserer Community.
Externe Beratungsstellen und fachkundige Hilfe
Wir verstehen, dass wir als Casino nur einen Teil des Schutzes erbringen können. Daher empfehlen wir nachdrücklich auf eigenständige und professionelle Beratungsstellen. Institutionen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel“ oder die Suchthilfe liefern unentgeltliche und vertrauliche Unterstützung an, die oft umfassender ist als unsere technischen Tools.
Diese Anlaufstellen können bei der Erarbeitung von Bewältigungsstrategien helfen und therapeutische Wege aufzeigen. Wir sehen sie als unverzichtbare Partner im Kampf gegen Spielsucht. Ihre Kontaktdaten halten wir auf unserer Website immer aktuell und leicht auffindbar zugänglich, um den Zugang zu vereinfachen.
Schulung des Teams und Sensibilisierung
Das gesamte Team, vor allem der Kundendienst, wird regelmäßig zum Thema Spielerschutz geschult. Sie lernen, frühe Warnsignale für problematisches Spielverhalten in der Kommunikation zu erkennen und einfühlsam darauf zu reagieren. Sie sind in der Lage, auf unsere Unterstützungstools aufmerksam zu machen und eine Verbindung zu Beratungseinrichtungen herzustellen, stets mit der nötigen Diskretion und Empathie.
Praktische Selbsthilfe-Tools im Lizaro Casino
Wir stellen eine Palette von effektiven Instrumenten direkt in Ihrem eigenen Spielerkonto bereit, die Ihnen komplette Kontrolle verschaffen. Diese Tools sind leicht zu aktivieren und tragen dazu bei, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu verwalten. Sie können jederzeit angepasst oder, je nach Einstellung, nach einer bestimmten Abkühlphase wieder deaktiviert werden, um verantwortungsvolle Entscheidungen zu fördern.
Zu den bedeutendsten Selbsthilfe-Tools gehören Einzahlungslimits, die Sie pro Tag, wöchentlich oder monatlich festlegen können. Ebenso können Sie Sitzungslimits für die höchste Spieldauer oder Verlustlimits für einen bestimmten Zeitraum einstellen. Die Reality-Check-Funktion weist hin Sie in festen Abständen an Ihre Spielzeit.
Der Umgang mit Werbung und Marketing
Die Werbekommunikation folgt strengen ethischen Grundsätzen. Wir unterlassen jede Art von irreführenden Mitteilungen, die den Eindruck vermitteln könnten, Glücksspiel sei ein Mittel zur finanziellen Absicherung oder eine Erfolgsgarantie. Werbung zielt niemals auf Minderjährige oder schutzbedürftige Personengruppen. Zudem enthalten alle unsere Marketingmaterialien einen Hinweis auf verantwortungsvolles Spielen und verlinken zu unseren Schutzmaßnahmen.
Ihre Verantwortung und unsere Aufgabe
Letztlich ist verantwortungsbewusstes Spielen eine kollektive Aufgabe. Wir bieten die Werkzeuge, die Informationen und den sicheren Rahmen zur Verfügung. Die Entscheidung, diese auch zu nutzen, liegt bei jedem individuellen Spieler. Wir appellieren an unsere Spieler, Glücksspiel nie als Einkommensquelle zu betrachten, immer im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Möglichkeiten zu bleiben und sich bei ersten Zweifeln Hilfe zu suchen. Nur miteinander können wir ein sicheres Umfeld bewahren.
Unsere Richtlinie zum verantwortungsbewussten Spielen ist ein aktives Dokument, das wir kontinuierlich überprüfen und den modernsten Erkenntnissen sowie behördlichen Vorgaben anpassen. Wir bitten unsere Spieler ein, sich aktiv mit diesen Themen auseinanderzusetzen und bei Fragen unseren Support zu erreichen. Ihr Wohlergehen steht für uns im Mittelpunkt unseres Handelns.
